Klantenservice
Wij staan klaar om u te helpen! Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen, het starten van een retourprocedure, onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Neem gerust contact met ons op als u hulp nodig heeft.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Wij bieden een breed assortiment van verschillende producten aan. Van LED-lamp tot sleutelhanger, en van gegraveerde boomschijf tot vaas. Ons bedrijf is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren doormiddel van CO2-laseren en 3D-printen. Ons doel is om samen van onze gedeelde trots, Limburg en omgeving, te kunnen genieten.
Tijdens het bestellen kunt u uit verschillende verzendmethodes kiezen. De kosten per bezorgmethode kunnen verschillend zijn. Bestellingen boven €50,- verzenden wij gratis. Heeft u vragen of wilt u graag een bezorgmethode kiezen die niet beschikbaar is? Neem dan contact met ons op!
Doorgaans zullen wij uw bestelling binnen 2 tot 4 werkdagen verzenden. Lukt dit ons niet, dan nemen wij spoedig contact met u op.
Mocht u uw bestelling graag doormiddel van een andere vervoerder laten bezorgen, neem dan contact met ons op! Wij zullen kijken naar de mogelijkheden om aan uw wensen te voldoen.
Helaas is het niet mogelijk om via de webshop een bestelling te plaatsen die bezorgd moet worden buiten Nederland. Is dit wel uw wens? Neem contact met ons op en wij zullen kijken hoe we u het beste kunnen helpen!
Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling bij ons op locatie af te halen. Heeft u uw bestelling met spoed nodig, of heeft u liever een andere manier van verzenden? Neem contact met ons op en wij zullen kijken hoe we u het beste kunnen helpen!
Al onze plankjes zijn bewerkt met minimaal 2 lagen minerale olie ter bescherming van het hout. Wij adviseren om 1x per maand een nieuwe laag olie aan te brengen om langdurig gebruik te garanderen. De planken zijn NIET vaatwasser-bestendig. Maak de plank schoon met een natte doek. Indien u liever een andere afwerking wilt (of helemaal geen), neem dan contact met ons op.
Onze LED-lampen zijn in principe onderhoudsvrij. Echter zal het transparante materiaal op den duur stof verzamelen, dit zal te zien zijn door het licht. Wij adviseren om dit schoon te maken met een microvezeldoek en water. Het gebruik van chemische middelen (zoals alcohol, allesreiniger, zeep etc.) word afgeraden. Krassen en scheuren veroorzaakt door het schoonmaken vallen niet onder garantie.
Retourprocedure
Is uw bestelling niet helemaal naar wens? Geen zorgen! Neem contact met ons op, vul ons retourformulier in en we zorgen samen voor een snelle en soepele afhandeling. Helaas kan maatwerk niet geretourneerd worden.